TED Residency
Muhammed Idris: What refugees need to start new lives
Muhammed Idris: Người tị nạn cần gì để bắt đầu cuộc sống mới.
Filmed:
Readability: 4.7
1,667,978 views
Theo thống kê của UHNCR, cứ mỗi phút lại có 20 người tị nạn bởi thay đổi khí hậu, khủng hoảng kinh tế và bất ổn chính trị. Làm thể nào để giúp họ vượt qua những rào cản để bắt đầu cuộc sống mới? Muhammed Idris, TED Resident, dẫn dắt đội ngũ gồm kỹ thuật viên, nhà nghiên cứu, và người tị nạn để phát triển Atar, chương trình dựa trên AI (trí thông minh nhân tạo) đầu tiên hướng dẫn người tị nạn tái định cư, giúp khôi phục lại nhân quyền và phẩm giá của họ. "Có được tài nguyên và thông tin đúng đắn có thể tạo ra khác biêt sống còn," Idris phát biểu.
Muhammed Idris - Entrepreneur, investor
Muhammed Idris wants to improve social services delivery through collective and artificial intelligence. Full bio
Muhammed Idris wants to improve social services delivery through collective and artificial intelligence. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
Khoảng hai năm về trước,
00:13
About two years ago,
0
1269
1184
00:14
I got a phone call that changed my life.
1
2477
2091
tôi nhận được một cuộc gọi quan trọng.
00:17
"Hey, this is your cousin Hassen."
2
5687
2862
"Này, là anh họ Hassen của cậu đây."
Tôi khựng lại.
00:21
I froze.
3
9482
1186
00:23
You see, I have well over
30 first cousins,
30 first cousins,
4
11101
3106
Tôi có hơn 30 anh em họ gần,
00:26
but I didn't know anybody named Hassen.
5
14231
2092
nhưng không biết ai tên Hassen cả.
00:29
It turned out that Hassen
was actually my mom's cousin
was actually my mom's cousin
6
17712
2635
Hoá ra Hassen là anh họ của mẹ tôi,
00:32
and had just arrived
in Montreal as a refugee.
in Montreal as a refugee.
7
20371
2377
vừa đến Montreal như một người tị nạn.
Vài tháng sau đó,
00:35
And over the next few months,
8
23422
1512
00:36
I would have three more relatives
coming to Canada to apply for asylum
coming to Canada to apply for asylum
9
24958
3333
có thêm ba người họ hàng của tôi
đến Canada xin tị nạn
đến Canada xin tị nạn
00:40
with little more than
the clothes on their back.
the clothes on their back.
10
28315
2385
với không gì nhiều ngoài
quần áo đang mặc.
quần áo đang mặc.
00:43
And in the two years
since that phone call,
since that phone call,
11
31640
2029
Hai năm sau cuộc gọi đó,
00:45
my life has completely changed.
12
33693
1937
cuộc đời tôi hoàn toàn thay đổi.
00:48
I left academia
13
36162
1226
Tôi rời học viện
và giờ đang dẫn dắt đội ngũ
và giờ đang dẫn dắt đội ngũ
00:49
and now lead a diverse team
of technologists, researchers and refugees
of technologists, researchers and refugees
14
37412
4426
gồm kỹ thuật viên,
nhà nghiên cứu, và dân tị nạn
nhà nghiên cứu, và dân tị nạn
00:53
that is developing customized
self-help resources for newcomers.
self-help resources for newcomers.
15
41862
3784
để phát triển hỗ trợ
tuỳ chỉnh cho người tị nạn mới.
tuỳ chỉnh cho người tị nạn mới.
00:58
We want to help them overcome
language, cultural and other barriers
language, cultural and other barriers
16
46418
4050
Chúng tôi muốn giúp họ vượt qua rào cản
ngôn ngữ, văn hoá và những thứ khác,
ngôn ngữ, văn hoá và những thứ khác,
01:02
that make them feel like they've lost
control over their own lives.
control over their own lives.
17
50492
3554
khiến họ cảm thấy như bị mất kiểm soát
trong cuộc sống.
trong cuộc sống.
Chúng tôi thấy rằng AI có thể
giúp khôi phục quyền lợi và nhân phẩm
giúp khôi phục quyền lợi và nhân phẩm
01:06
And we feel that AI can help restore
the rights and the dignity
the rights and the dignity
18
54070
3164
01:09
that many people lose when seeking help.
19
57258
2110
mà nhiều người tị nạn đã đánh mất
khi tìm kiếm sự giúp đỡ.
khi tìm kiếm sự giúp đỡ.
01:12
My family's refugee experience
is not unique.
is not unique.
20
60559
2896
Câu chuyện tị nạn của gia đình tôi
không có gì đặc biệt.
không có gì đặc biệt.
Theo UNHCR,
01:16
According to the UNHCR,
21
64384
1771
01:18
every minute, 20 people
are newly displaced
are newly displaced
22
66179
3070
cứ mỗi phút lại có 20 người tị nạn
01:21
by climate change, economic crisis
23
69273
2380
bởi thay đổi khí hậu, khủng hoảng kinh tế
01:23
and social and political instability.
24
71677
2066
và bất ổn xã hội và chính trị.
01:26
And it was while volunteering
at a local YMCA shelter
at a local YMCA shelter
25
74441
2792
Khi tình nguyện ở một nhà trú ẩn
YCMA địa phương
YCMA địa phương
01:29
that my cousin Hassen
and other relatives were sent to
and other relatives were sent to
26
77257
2970
nơi anh họ Hassen của tôi
và những họ hàng khác được gửi đến,
và những họ hàng khác được gửi đến,
01:32
that we saw and learned to appreciate
27
80251
2314
chúng tôi đã nhận thấy
01:34
how much effort and coordination
resettlement requires.
resettlement requires.
28
82589
4087
tái định cư đòi hỏi
nhiều nỗ lực và sắp đặt.
nhiều nỗ lực và sắp đặt.
01:39
When you first arrive,
you need to find a lawyer
you need to find a lawyer
29
87042
3480
Khi vừa tới, bạn phải tìm một luật sư,
điền giấy tờ pháp lí trong vòng hai tuần.
01:42
and fill out legal documents
within two weeks.
within two weeks.
30
90546
2482
01:45
You also need to schedule a medical exam
with a pre-authorized physician,
with a pre-authorized physician,
31
93052
4032
Bạn cũng cần thu xếp kiểm tra sức khoẻ
với một bác sĩ được uỷ quyền
với một bác sĩ được uỷ quyền
để có thể đăng kí xin giấy phép lao động.
01:49
just so that you can apply
for a work permit.
for a work permit.
32
97108
2543
01:51
And you need to start looking
for a place to live
for a place to live
33
99675
2403
Và bạn cần tìm được chỗ ở
01:54
before you receive
any sort of social assistance.
any sort of social assistance.
34
102102
2868
trước khi nhận được
bất kì trợ giúp xã hội nào.
bất kì trợ giúp xã hội nào.
Với hàng ngàn người chạy khỏi Mỹ
01:58
With thousands fleeing the United States
35
106719
2114
để đến tị nạn ở Canada
trong vài năm vừa qua,
trong vài năm vừa qua,
02:00
to seek asylum in Canada
over the past few years,
over the past few years,
36
108857
2339
02:03
we quickly saw what it looks like
37
111220
1643
chúng tôi nhanh chóng nhận ra
02:04
when there are more people who need help
than there are resources to help them.
than there are resources to help them.
38
112887
4093
rằng có nhiều người cần giúp đỡ
hơn nguồn lực sẵn có.
hơn nguồn lực sẵn có.
02:09
Social services doesn't scale quickly,
39
117004
2363
Dịch vụ xã hội không mở rộng quy mô
một cách nhanh chóng
một cách nhanh chóng
02:11
and even if communities do their best
40
119970
2549
ngay cả khi cộng đồng cố gắng
02:14
to help more people
with limited resources,
with limited resources,
41
122543
2745
để giúp đỡ nhiều người hơn
với số tài nguyên hạn chế,
với số tài nguyên hạn chế,
02:17
newcomers end up spending
more time waiting in limbo,
more time waiting in limbo,
42
125312
2627
những người mới đến
phải chờ lâu hơn trong bất lực,
phải chờ lâu hơn trong bất lực,
02:19
not knowing where to turn.
43
127963
1603
không biết nơi nào để đi.
02:22
In Montreal, for example,
44
130457
1455
Ví dụ như ở Montreal,
02:23
despite millions of dollars being spent
to support resettlement efforts,
to support resettlement efforts,
45
131936
3708
dù đã có hàng triệu đô la được chi
cho những nỗ lực tái định cư,
cho những nỗ lực tái định cư,
02:27
nearly 50 percent of newcomers
still don't know
still don't know
46
135668
2532
gần 50 phần trăm số người mới đến
02:30
that there are free resources that exist
47
138224
2302
vẫn không biết
rằng có những tài nguyên miễn phí
rằng có những tài nguyên miễn phí
02:32
to help them with everything
from filling out paperwork
from filling out paperwork
48
140550
2593
giúp họ nhiều thứ
từ điền giấy tờ đến tìm việc làm.
từ điền giấy tờ đến tìm việc làm.
02:35
to finding a job.
49
143167
1310
02:37
The challenge is not
that this information doesn't exist.
that this information doesn't exist.
50
145292
3055
Thách thức ở đây không phải là
những thông tin này không tồn tài.
những thông tin này không tồn tài.
02:41
On the contrary, those in need are often
bombarded with so much information
bombarded with so much information
51
149064
4400
Ngược lại, những người cần trợ giúp
thường bị ngợp bởi quá nhiều thông tin
thường bị ngợp bởi quá nhiều thông tin
02:45
that it's difficult
to make sense of it all.
to make sense of it all.
52
153488
2177
và không thể hiểu hết tất cả.
02:48
"Don't give me more information,
just tell me what to do,"
just tell me what to do,"
53
156957
3544
"Đừng đưa thông tin nữa,
hãy nói tôi phải làm gì,"
hãy nói tôi phải làm gì,"
02:52
was a sentiment we heard
over and over again.
over and over again.
54
160525
3186
là câu nói mà chúng tôi
nghe đi nghe lại rất nhiều lần.
nghe đi nghe lại rất nhiều lần.
02:55
And it reflects how insanely difficult
it could be to get your bearings
it could be to get your bearings
55
163735
3705
Và nó phản ánh việc giữ bình tĩnh
là khó khăn đến mức nào
là khó khăn đến mức nào
02:59
when you first arrive in a new country.
56
167464
2241
khi bạn vừa đặt chân
đến một đất nước mới.
đến một đất nước mới.
03:02
Hell, I struggled with the same issues
when I got to Montreal,
when I got to Montreal,
57
170603
3752
Trời, tôi đã vật lộn
với cùng một vấn đề khi đến Montreal
với cùng một vấn đề khi đến Montreal
03:06
and I have a PhD.
58
174379
1426
và tôi có bằng tiến sĩ.
(Tiếng cười)
03:08
(Laughter)
59
176234
1367
03:10
As another member of our team,
himself also a refugee, put it:
himself also a refugee, put it:
60
178068
2905
Một thành viên của đội
và cũng là người tị nạn đã nói:
và cũng là người tị nạn đã nói:
"Ở Canada, thẻ SIM
còn quan trọng hơn thức ăn,
còn quan trọng hơn thức ăn,
03:14
"In Canada, a SIM card
is more important than food,
is more important than food,
61
182001
3278
03:17
because we will not die from hunger."
62
185303
1989
vì chúng tôi sẽ không chết vì đói."
03:20
But getting access to the right
resources and information
resources and information
63
188005
3286
Nhưng có được tài nguyên
và thông tin đúng đắn
và thông tin đúng đắn
03:23
can be the difference
between life and death.
between life and death.
64
191315
3256
có thể tạo khác biệt sống còn.
Tôi sẽ lặp lại một lần nữa:
03:27
Let me say that again:
65
195465
1429
03:28
getting access to the right
resources and information
resources and information
66
196918
3131
Có được tài nguyên và thông tin đúng đắn
03:32
can be the difference
between life and death.
between life and death.
67
200073
3894
có thể tạo khác biệt sống còn.
Để có thể giải quyết vấn đề này,
03:37
In order to address these issues,
68
205347
1611
03:38
we built Atar,
69
206982
1686
chúng tôi tạo nên Atar,
03:40
the first-ever AI-powered virtual advocate
70
208692
2910
chương trình được vận hành
bởi AI (trí tuệ nhân tạo) đầu tiên
bởi AI (trí tuệ nhân tạo) đầu tiên
03:43
that guides you step-by-step
through your first week
through your first week
71
211626
2614
hướng dẫn bạn từng bước
qua tuần đầu tiên
qua tuần đầu tiên
03:46
of arriving in a new city.
72
214264
1490
ở một thành phố mới.
03:47
Just tell Atar what you need help with.
73
215778
2003
Chỉ cần nói
bạn cần giúp đỡ những gì.
bạn cần giúp đỡ những gì.
Atar sẽ hỏi bạn một vài câu cơ bản
03:50
Atar will then ask you
some basic questions
some basic questions
74
218747
2088
để hiểu được hoàn cảnh riêng của bạn
03:52
to understand your unique circumstances
75
220859
2044
03:54
and determine your eligibility
for resources.
for resources.
76
222927
2896
và quyết định xem liệu bạn
có đủ điều kiện nhận trợ giúp.
có đủ điều kiện nhận trợ giúp.
03:57
For example: Do you have
a place to stay tonight?
a place to stay tonight?
77
225847
2807
Ví dụ: Bạn có nơi
để ở tối nay?
để ở tối nay?
Nếu không, liệu bạn có muốn
một nơi trú chỉ dành cho nữ?
một nơi trú chỉ dành cho nữ?
04:01
If not, would you prefer
an all-women's shelter?
an all-women's shelter?
78
229845
2653
Bạn có con cái không?
04:05
Do you have children?
79
233232
1391
Atar sẽ tạo một danh sách cần làm
dành riêng cho bạn
dành riêng cho bạn
04:07
Atar will then generate
a custom, step-by-step to-do list
a custom, step-by-step to-do list
80
235442
3142
nói cho bạn biết
tất cả những gì bạn cần,
tất cả những gì bạn cần,
04:10
that tells you everything
that you need to know,
that you need to know,
81
238608
2289
04:12
from where to go, how to get there,
82
240921
2725
từ đi đâu, đến đó thế nào,
cần đem gì
04:15
what to bring with you
83
243670
1202
04:16
and what to expect.
84
244896
1226
và những gì có thể xảy ra
04:18
You can ask a question at any time,
85
246924
2387
Bạn có thể đặt câu hỏi bất kì lúc nào,
04:21
and if Atar doesn't have an answer,
86
249335
1693
và nếu Atar không có câu trả lời,
04:23
you'll be connected
with a real person who does.
with a real person who does.
87
251052
2669
bạn sẽ được kết nối với một người thật
mà có thể giải đáp.
mà có thể giải đáp.
04:26
But what's most exciting
88
254775
1548
Nhưng điều thú vị nhất
04:29
is that we help humanitarian
and service organizations
and service organizations
89
257077
3075
là chúng tôi giúp đỡ
những tổ chức và dịch vụ nhân đạo
những tổ chức và dịch vụ nhân đạo
04:32
collect the data and the analytics
that's necessary to understand
that's necessary to understand
90
260176
4035
thu thập dữ liệu và phân tích
cần để hiểu
cần để hiểu
04:36
the changing needs of newcomers
91
264235
1621
sự thay đổi trong nhu cầu
của người mới đến trong thời gian thực.
của người mới đến trong thời gian thực.
04:37
in real time.
92
265880
1435
04:39
That's a game changer.
93
267904
1434
Đó là một bứt phá.
04:42
We've already partnered with the UNHCR
94
270282
2039
Chúng tôi hợp tác với UNHCR
để cung cấp công nghệ này ở Canada,
04:44
to provide this technology in Canada,
95
272345
1870
04:46
and in our work have conducted
campaigns in Arabic, English,
campaigns in Arabic, English,
96
274239
3809
và đã tiến hành nhiều chiến dịch
bằng tiếng Ả rập, Anh,
bằng tiếng Ả rập, Anh,
04:50
French, Creole and Spanish.
97
278072
2481
Pháp, Creole, và Tây Ban Nha.
Khi nói về vấn đề của dân tị nạn,
04:54
When we talk about the issue of refugees,
98
282246
2931
chúng ta thường tập trung
vào thống kê chính thức
vào thống kê chính thức
04:57
we often focus on the official statistic
99
285201
2017
04:59
of 65.8 million forcibly
displaced worldwide.
displaced worldwide.
100
287242
3858
của 65.8 triệu người tị nạn
trên toàn thế giới.
trên toàn thế giới.
05:03
But the reality is much greater than that.
101
291870
2559
Nhưng thực tế là có nhiều hơn thế.
05:07
By 2050, there will be
an additional 140 million people
an additional 140 million people
102
295193
5158
Đến năm 2050, sẽ có thêm 140 triệu người
có nguy cơ phải bỏ xứ
vì suy thoái môi trường.
vì suy thoái môi trường.
05:12
who are at risk of being displaced
due to environmental degradation.
due to environmental degradation.
103
300375
3422
05:16
And today -- that is today --
there are nearly one billion people
there are nearly one billion people
104
304412
4788
Và hôm nay, chính hôm nay,
có gần một tỷ người
có gần một tỷ người
đang sống trong những khu tái định cư
và khu ổ chuột trái phép.
và khu ổ chuột trái phép.
05:21
who already live in illegal
settlements and slums.
settlements and slums.
105
309224
3010
Tái định cư và hội nhập
05:25
Resettlement and integration
106
313356
1944
05:27
is one of the greatest
challenges of our time.
challenges of our time.
107
315324
2629
là một trong những thách thức
lớn nhất của thời đại
lớn nhất của thời đại
05:30
and our hope is that Atar can provide
every single newcomer an advocate.
every single newcomer an advocate.
108
318883
4194
và ta hy vọng Atar có thể mang đến
trợ giúp cho mỗi một người tị nạn.
trợ giúp cho mỗi một người tị nạn.
05:36
Our hope is that Atar
can amplify existing efforts
can amplify existing efforts
109
324212
3417
Ta hy vọng Atar có thể khuếch đại
những nỗ lực có sẵn
những nỗ lực có sẵn
và giảm bớt gánh nặng
cho tấm lưới an toàn xã hội
cho tấm lưới an toàn xã hội
05:40
and alleviate pressure
on a social safety net
on a social safety net
110
328507
2658
05:43
that's already stretched
beyond imagination.
beyond imagination.
111
331189
2583
vốn đã bị kéo căng
quá mức cho phép.
quá mức cho phép.
05:47
But what's most important to us
112
335183
2446
Nhưng điều quan trọng nhất
với chúng tôi
với chúng tôi
05:49
is that our work helps restore
the rights and the dignity
the rights and the dignity
113
337653
4604
là nó giúp khôi phục
quyền lợi và phẩm giá
quyền lợi và phẩm giá
mà người tị nạn bị mất đi
trong quá trình tái định cư và hội nhập
trong quá trình tái định cư và hội nhập
05:54
that refugees lose throughout
resettlement and integration
resettlement and integration
114
342281
3551
05:57
by giving them the resources that
they need in order to help themselves.
they need in order to help themselves.
115
345856
4317
bằng cách cho họ những tài nguyên
cần để giúp chính mình.
cần để giúp chính mình.
Xin cảm ơn.
06:02
Thank you.
116
350197
1232
06:03
(Applause)
117
351453
2584
(Vỗ tay)
ABOUT THE SPEAKER
Muhammed Idris - Entrepreneur, investorMuhammed Idris wants to improve social services delivery through collective and artificial intelligence.
Why you should listen
Dr. Muhammed Y. Idris, PhD is a Fellow at Capria, a leading global impact investment firm, and the cofounder and lead developer of Edel Technologies, an organization that build AI-powered tools and products for frontline humanitarian organizations and service providers, including the United Nations Refugee Agency (UNHCR).
Inspired by own personal experiences with refugee resettlement, Idris left academia to build the world's first virtual advocate bot, Atar, that empowers refugees and other newcomers with information about what to do, where to go and what to expect using customized step-by-step guides.
Trained as a computational social scientist, Idris started his career in finance at BlackRock and went on to complete a PhD with a focus on research and development of open-source tools for leveraging socially-generating "big data" and make it easy to digest this complex technical information into actionable insights.
Idris's work has been presented at numerous academic, policy and industry conferences, and he has held teaching and research positions at the University of Washington, The Pennsylvania State University, Concordia University in Montreal as well as Harvard University, where he held a predoctoral fellowship at the Belfer Center for Science and International Affair while completing his dissertation.
As a self-taught programmer, Idris enjoys teaching statistics and programming in his spare time. While his current focus in on helping streamline and scale refugee resettlement, his mission is to help improve social services delivery for all through collective and artificial intelligence as an entrepreneur and investor.
Muhammed Idris | Speaker | TED.com