TED Residency
Muhammed Idris: What refugees need to start new lives
무하마드 이드리스 (Muhammed Idris): 난민들이 새로운 삶을 시작하기 위해 필요한 것
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UN 난민 보호 기구에 따르면, 매 분마다 20명의 사람들이 기후 변화, 경제적 문제, 정치적 이유 등으로 자신들의 삶의 터전을 잃고 있습니다. 우리는 어떻게 그들이 새로운 삶을 시작하는 장벽을 극복하도록 도움을 줄 수 있을까요? TED 레지던트인 무하마드 이드리스는 기술자, 분석가, 난민 등으로 이루어진 팀을 이끌며 실향민들의 재정착과 권리와 존엄성을 회복하는 데 도움을 줄 수 있는 최초의 인공지능 가상 지원자인 Atar를 개발했습니다. 그는 "올바른 정보와 자원을 얻는 것이 삶과 죽음을 결정하게 됩니다."라고 강조합니다.
Muhammed Idris - Entrepreneur, investor
Muhammed Idris wants to improve social services delivery through collective and artificial intelligence. Full bio
Muhammed Idris wants to improve social services delivery through collective and artificial intelligence. Full bio
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00:13
About two years ago,
0
1269
1184
약 2년 전에
00:14
I got a phone call that changed my life.
1
2477
2091
제 인생을 바꾼
전화 한 통을 받았습니다.
전화 한 통을 받았습니다.
00:17
"Hey, this is your cousin Hassen."
2
5687
2862
"잘 지내? 네 친척인 하센이야."
00:21
I froze.
3
9482
1186
전 얼어붙었습니다.
00:23
You see, I have well over
30 first cousins,
30 first cousins,
4
11101
3106
저에겐 서른 명 넘는
가까운 사촌들이 있지만
가까운 사촌들이 있지만
00:26
but I didn't know anybody named Hassen.
5
14231
2092
하센은 처음 들어보는 이름이었습니다.
00:29
It turned out that Hassen
was actually my mom's cousin
was actually my mom's cousin
6
17712
2635
알고 보니 하센은
제 어머니의 사촌이었고
제 어머니의 사촌이었고
난민으로서 막 몬트리올에
도착한 상태였습니다.
도착한 상태였습니다.
00:32
and had just arrived
in Montreal as a refugee.
in Montreal as a refugee.
7
20371
2377
00:35
And over the next few months,
8
23422
1512
몇 달이 지난 후
옷가지 몇 벌만을 가지고
난민 신청을 위해 캐나다로 오고 있는
난민 신청을 위해 캐나다로 오고 있는
00:36
I would have three more relatives
coming to Canada to apply for asylum
coming to Canada to apply for asylum
9
24958
3333
00:40
with little more than
the clothes on their back.
the clothes on their back.
10
28315
2385
세 명의 친척을 더 만났고요.
00:43
And in the two years
since that phone call,
since that phone call,
11
31640
2029
그 전화로부터 2년 후
제 인생은 완전히 바뀌었습니다.
00:45
my life has completely changed.
12
33693
1937
00:48
I left academia
13
36162
1226
전 교육계를 떠나
00:49
and now lead a diverse team
of technologists, researchers and refugees
of technologists, researchers and refugees
14
37412
4426
기술자, 분석가, 난민 등의
다양한 팀을 이끌며
다양한 팀을 이끌며
00:53
that is developing customized
self-help resources for newcomers.
self-help resources for newcomers.
15
41862
3784
새내기들을 위한 맞춤형
자립 도구를 개발하고 있습니다.
자립 도구를 개발하고 있습니다.
00:58
We want to help them overcome
language, cultural and other barriers
language, cultural and other barriers
16
46418
4050
그들이 언어, 문화 장벽 등
삶에 대한 통제를 잃게 만드는
삶에 대한 통제를 잃게 만드는
01:02
that make them feel like they've lost
control over their own lives.
control over their own lives.
17
50492
3554
장애물을 극복할 수 있도록
도움을 주고 싶습니다.
도움을 주고 싶습니다.
01:06
And we feel that AI can help restore
the rights and the dignity
the rights and the dignity
18
54070
3164
저는 인공지능이 사람들이
도움을 구할 때 잃는 권리와
도움을 구할 때 잃는 권리와
01:09
that many people lose when seeking help.
19
57258
2110
존엄성의 회복에
도움을 줄 수 있다고 믿습니다.
도움을 줄 수 있다고 믿습니다.
01:12
My family's refugee experience
is not unique.
is not unique.
20
60559
2896
제 가족의 난민 경험이
특별한 것은 아닙니다.
특별한 것은 아닙니다.
01:16
According to the UNHCR,
21
64384
1771
UN 난민 보호 기구에 따르면
01:18
every minute, 20 people
are newly displaced
are newly displaced
22
66179
3070
1분마다 20명의 사람들이
자신들의 터전을 잃습니다.
자신들의 터전을 잃습니다.
01:21
by climate change, economic crisis
23
69273
2380
이는 기후 변화, 경제적 문제
01:23
and social and political instability.
24
71677
2066
불안한 사회나
정치적 상황과 관련되어있죠.
정치적 상황과 관련되어있죠.
01:26
And it was while volunteering
at a local YMCA shelter
at a local YMCA shelter
25
74441
2792
하센과 다른 친척들이
보내진 YMCA 보호소에서
보내진 YMCA 보호소에서
01:29
that my cousin Hassen
and other relatives were sent to
and other relatives were sent to
26
77257
2970
자원봉사를 할 때였습니다.
저희는 그들이 새로운 터전에
적응하기 위한
적응하기 위한
01:32
that we saw and learned to appreciate
27
80251
2314
01:34
how much effort and coordination
resettlement requires.
resettlement requires.
28
82589
4087
노력과 협력이 얼마나 필요한지
배우고 경험하게 되었습니다.
배우고 경험하게 되었습니다.
01:39
When you first arrive,
you need to find a lawyer
you need to find a lawyer
29
87042
3480
먼저 처음 도착하게 되면
변호사가 필요합니다.
변호사가 필요합니다.
01:42
and fill out legal documents
within two weeks.
within two weeks.
30
90546
2482
그리고 법적 문서를
2주 안에 작성해야 하죠.
2주 안에 작성해야 하죠.
01:45
You also need to schedule a medical exam
with a pre-authorized physician,
with a pre-authorized physician,
31
93052
4032
또한 사전 검증된 의사로부터
신체검사 예약도 잡아야 합니다.
신체검사 예약도 잡아야 합니다.
01:49
just so that you can apply
for a work permit.
for a work permit.
32
97108
2543
오직 취업 허가서 때문입니다.
01:51
And you need to start looking
for a place to live
for a place to live
33
99675
2403
그리고 어떠한 사회적
지원이라도 받기 위해서는
지원이라도 받기 위해서는
01:54
before you receive
any sort of social assistance.
any sort of social assistance.
34
102102
2868
먼저 머물 곳을 찾아야 합니다.
01:58
With thousands fleeing the United States
35
106719
2114
캐나다 난민 보호소를
찾기 위해 미국에서 도망친
찾기 위해 미국에서 도망친
02:00
to seek asylum in Canada
over the past few years,
over the past few years,
36
108857
2339
수천 명의 사람들을
지난 수년간 지켜보며
지난 수년간 지켜보며
02:03
we quickly saw what it looks like
37
111220
1643
그들을 도울 수 있는 자원보다
도움이 필요한 사람들이 더 많을 때
도움이 필요한 사람들이 더 많을 때
02:04
when there are more people who need help
than there are resources to help them.
than there are resources to help them.
38
112887
4093
어떤 광경이 벌어지는지
빠르게 느낄 수 있었습니다.
빠르게 느낄 수 있었습니다.
02:09
Social services doesn't scale quickly,
39
117004
2363
사회 복지 서비스는
빠르게 확장되지 않습니다.
빠르게 확장되지 않습니다.
02:11
and even if communities do their best
40
119970
2549
심지어 지역 공동체가
난민들을 돕기 위해
난민들을 돕기 위해
02:14
to help more people
with limited resources,
with limited resources,
41
122543
2745
제한된 자원을 가지고 최선을 다하더라도
새로운 난민들은 유치장에서
더 많은 시간을 보내고 있습니다.
더 많은 시간을 보내고 있습니다.
02:17
newcomers end up spending
more time waiting in limbo,
more time waiting in limbo,
42
125312
2627
02:19
not knowing where to turn.
43
127963
1603
어디로 갈지 모르는 상태로 말이죠.
02:22
In Montreal, for example,
44
130457
1455
몬트리올에서는
02:23
despite millions of dollars being spent
to support resettlement efforts,
to support resettlement efforts,
45
131936
3708
이미 난민들의 재정착을 위해
수백만 달러를 지원했음에도
수백만 달러를 지원했음에도
02:27
nearly 50 percent of newcomers
still don't know
still don't know
46
135668
2532
아직도 50% 가까운 난민들은
일을 구하거나 문서를 작성하는데
도움을 줄 수 있는 자원이
도움을 줄 수 있는 자원이
02:30
that there are free resources that exist
47
138224
2302
02:32
to help them with everything
from filling out paperwork
from filling out paperwork
48
140550
2593
무료로 제공된다는 사실을
모르고 있습니다.
모르고 있습니다.
02:35
to finding a job.
49
143167
1310
02:37
The challenge is not
that this information doesn't exist.
that this information doesn't exist.
50
145292
3055
우리가 해결해야 할 문제는
이러한 정보가 없다는 것이 아닙니다.
이러한 정보가 없다는 것이 아닙니다.
02:41
On the contrary, those in need are often
bombarded with so much information
bombarded with so much information
51
149064
4400
오히려 도움이 필요한 이들은
어려운 정보를 계속 제공받게 되면
어려운 정보를 계속 제공받게 되면
02:45
that it's difficult
to make sense of it all.
to make sense of it all.
52
153488
2177
때론 혼란에 빠지기도 합니다.
02:48
"Don't give me more information,
just tell me what to do,"
just tell me what to do,"
53
156957
3544
"더 이상 정보를 주지 말고,
그냥 뭘 해야 하는지 알려주세요."
그냥 뭘 해야 하는지 알려주세요."
02:52
was a sentiment we heard
over and over again.
over and over again.
54
160525
3186
제가 끊임없이 들어왔던 하소연입니다.
02:55
And it reflects how insanely difficult
it could be to get your bearings
it could be to get your bearings
55
163735
3705
이는 새로운 나라에 처음 도착했을 때
어떻게 행동할지 방향을 잡는 것이
어떻게 행동할지 방향을 잡는 것이
02:59
when you first arrive in a new country.
56
167464
2241
얼마나 어려운 것인지를 나타냅니다.
03:02
Hell, I struggled with the same issues
when I got to Montreal,
when I got to Montreal,
57
170603
3752
저 역시도 몬트리올에 처음 왔을 때
똑같은 경험을 겪었습니다.
똑같은 경험을 겪었습니다.
03:06
and I have a PhD.
58
174379
1426
전 박사였는데도 말이죠.
03:08
(Laughter)
59
176234
1367
(웃음)
03:10
As another member of our team,
himself also a refugee, put it:
himself also a refugee, put it:
60
178068
2905
과거 난민이었던 저희 팀의
한 사람은 이렇게 말했습니다.
한 사람은 이렇게 말했습니다.
03:14
"In Canada, a SIM card
is more important than food,
is more important than food,
61
182001
3278
"캐나다에서는 SIM 카드가
음식보다 중요해.
음식보다 중요해.
03:17
because we will not die from hunger."
62
185303
1989
이곳에서는 굶어 죽지는 않으니까."
03:20
But getting access to the right
resources and information
resources and information
63
188005
3286
즉, 올바른 정보와 자원을 얻는 것이
03:23
can be the difference
between life and death.
between life and death.
64
191315
3256
삶과 죽음을 결정합니다.
03:27
Let me say that again:
65
195465
1429
한 번 더 강조하자면
03:28
getting access to the right
resources and information
resources and information
66
196918
3131
올바른 정보와 자원을 얻는 것이
03:32
can be the difference
between life and death.
between life and death.
67
200073
3894
삶과 죽음을 결정하게 됩니다.
03:37
In order to address these issues,
68
205347
1611
저희는 이를 해결하기 위하여
03:38
we built Atar,
69
206982
1686
Atar를 설립했습니다.
03:40
the first-ever AI-powered virtual advocate
70
208692
2910
새로운 도시에 도착했을 때
첫 한 주 동안 무엇을 해야 할지
첫 한 주 동안 무엇을 해야 할지
03:43
that guides you step-by-step
through your first week
through your first week
71
211626
2614
단계별로 설명해주는
사상 최초의 가상
인공지능 지원자입니다.
인공지능 지원자입니다.
03:46
of arriving in a new city.
72
214264
1490
03:47
Just tell Atar what you need help with.
73
215778
2003
Atar에게 필요한 것을
말하기만 하면 됩니다.
말하기만 하면 됩니다.
03:50
Atar will then ask you
some basic questions
some basic questions
74
218747
2088
Atar는 기본적인 질문을
물을 것입니다.
물을 것입니다.
03:52
to understand your unique circumstances
75
220859
2044
여러분이 처한 특별한 상황을 이해하고
03:54
and determine your eligibility
for resources.
for resources.
76
222927
2896
적절한 자원을 결정하기 위해서죠.
03:57
For example: Do you have
a place to stay tonight?
a place to stay tonight?
77
225847
2807
이를테면,
"오늘 밤 지낼 곳은 있습니까?
"오늘 밤 지낼 곳은 있습니까?
04:01
If not, would you prefer
an all-women's shelter?
an all-women's shelter?
78
229845
2653
만약에 없다면,
여성 전용 보호소를 원하십니까?
여성 전용 보호소를 원하십니까?
04:05
Do you have children?
79
233232
1391
아이가 있나요?"
04:07
Atar will then generate
a custom, step-by-step to-do list
a custom, step-by-step to-do list
80
235442
3142
Atar는 이후 상황에 맞는
단계별 목표 리스트를 만듭니다.
단계별 목표 리스트를 만듭니다.
04:10
that tells you everything
that you need to know,
that you need to know,
81
238608
2289
여러분이 알아야 할
모든 것이 담겨있지요.
모든 것이 담겨있지요.
04:12
from where to go, how to get there,
82
240921
2725
어디로 가야 하는지,
어떻게 가야 하는지,
어떻게 가야 하는지,
04:15
what to bring with you
83
243670
1202
무엇을 가져가야 하는지,
04:16
and what to expect.
84
244896
1226
무엇을 기대할 수 있을지요.
04:18
You can ask a question at any time,
85
246924
2387
언제든지 Atar에게
질문을 할 수 있습니다.
질문을 할 수 있습니다.
04:21
and if Atar doesn't have an answer,
86
249335
1693
만약 Atar가 답을 할 수 없다면
04:23
you'll be connected
with a real person who does.
with a real person who does.
87
251052
2669
여러분은 답을 해줄 수 있는
실제 사람과 연결될 것입니다.
실제 사람과 연결될 것입니다.
04:26
But what's most exciting
88
254775
1548
가장 흥미로운 점은
04:29
is that we help humanitarian
and service organizations
and service organizations
89
257077
3075
새로운 이주자들에게
현재 필요한 것이 무엇인지
현재 필요한 것이 무엇인지
04:32
collect the data and the analytics
that's necessary to understand
that's necessary to understand
90
260176
4035
실시간으로 데이터를 수집 및 분석하여
이를 인도주의자나 봉사 단체들에게
04:36
the changing needs of newcomers
91
264235
1621
도움이 될 수 있도록
제공한다는 점입니다.
제공한다는 점입니다.
04:37
in real time.
92
265880
1435
04:39
That's a game changer.
93
267904
1434
매우 혁신적인 일입니다.
04:42
We've already partnered with the UNHCR
94
270282
2039
저희는 UN 난민 보호 기구와
이미 파트너십을 맺고
이미 파트너십을 맺고
04:44
to provide this technology in Canada,
95
272345
1870
이러한 기술을 캐나다에 제공하며
04:46
and in our work have conducted
campaigns in Arabic, English,
campaigns in Arabic, English,
96
274239
3809
아랍어, 영어, 프랑스어,
크리올어, 스페인어 등으로
크리올어, 스페인어 등으로
04:50
French, Creole and Spanish.
97
278072
2481
캠페인 활동을 벌이고 있습니다.
04:54
When we talk about the issue of refugees,
98
282246
2931
저희가 난민에 대하여 이야기할 때
04:57
we often focus on the official statistic
99
285201
2017
전 세계에 걸쳐
강제로 터를 잃은 사람들이
강제로 터를 잃은 사람들이
04:59
of 65.8 million forcibly
displaced worldwide.
displaced worldwide.
100
287242
3858
6,580만 명에 달한다는
공식 통계에 초점을 맞추곤 합니다.
공식 통계에 초점을 맞추곤 합니다.
05:03
But the reality is much greater than that.
101
291870
2559
하지만 실제 상황은
이보다 훨씬 심각합니다.
이보다 훨씬 심각합니다.
05:07
By 2050, there will be
an additional 140 million people
an additional 140 million people
102
295193
5158
2050년까지, 추가적으로
1억 4천만 명에 달하는 사람들이
1억 4천만 명에 달하는 사람들이
05:12
who are at risk of being displaced
due to environmental degradation.
due to environmental degradation.
103
300375
3422
환경 파괴 문제로 인해
터를 잃을 위협에 처할 것입니다.
터를 잃을 위협에 처할 것입니다.
05:16
And today -- that is today --
there are nearly one billion people
there are nearly one billion people
104
304412
4788
오늘날에도
즉, 지금 현재에도
10억 명에 가까운 사람들이
10억 명에 가까운 사람들이
05:21
who already live in illegal
settlements and slums.
settlements and slums.
105
309224
3010
이미 불법 정착 중이거나
빈민가에서 살고 있습니다.
빈민가에서 살고 있습니다.
05:25
Resettlement and integration
106
313356
1944
재정착과 인종적 통합은
05:27
is one of the greatest
challenges of our time.
challenges of our time.
107
315324
2629
우리 시대의 가장 큰 도전 중 하나입니다.
05:30
and our hope is that Atar can provide
every single newcomer an advocate.
every single newcomer an advocate.
108
318883
4194
저희는 Atar가 모든 새 이민자들의
지원자가 될 수 있길 바랍니다.
지원자가 될 수 있길 바랍니다.
05:36
Our hope is that Atar
can amplify existing efforts
can amplify existing efforts
109
324212
3417
또한 현존하는 많은 사람들의 노력에
Atar가 큰 도움이 되길 바랍니다.
Atar가 큰 도움이 되길 바랍니다.
05:40
and alleviate pressure
on a social safety net
on a social safety net
110
328507
2658
그리하여 이미 상상을
초월할 정도로 커져 버린
초월할 정도로 커져 버린
05:43
that's already stretched
beyond imagination.
beyond imagination.
111
331189
2583
사회 안전망에 대한 압력을
완화시키길 바랍니다.
완화시키길 바랍니다.
05:47
But what's most important to us
112
335183
2446
하지만 저희가 가장
중요하게 생각하는 것은
중요하게 생각하는 것은
05:49
is that our work helps restore
the rights and the dignity
the rights and the dignity
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난민들에게 그들 자신을
도울 수 있는 자원을 제공함으로써
도울 수 있는 자원을 제공함으로써
05:54
that refugees lose throughout
resettlement and integration
resettlement and integration
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3551
재정착과 통합 과정 내내 잃어버렸던
05:57
by giving them the resources that
they need in order to help themselves.
they need in order to help themselves.
115
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4317
그들의 권리와 존엄성을
회복하는 데 도움을 주는 것입니다.
회복하는 데 도움을 주는 것입니다.
06:02
Thank you.
116
350197
1232
감사합니다.
06:03
(Applause)
117
351453
2584
(박수)
ABOUT THE SPEAKER
Muhammed Idris - Entrepreneur, investorMuhammed Idris wants to improve social services delivery through collective and artificial intelligence.
Why you should listen
Dr. Muhammed Y. Idris, PhD is a Fellow at Capria, a leading global impact investment firm, and the cofounder and lead developer of Edel Technologies, an organization that build AI-powered tools and products for frontline humanitarian organizations and service providers, including the United Nations Refugee Agency (UNHCR).
Inspired by own personal experiences with refugee resettlement, Idris left academia to build the world's first virtual advocate bot, Atar, that empowers refugees and other newcomers with information about what to do, where to go and what to expect using customized step-by-step guides.
Trained as a computational social scientist, Idris started his career in finance at BlackRock and went on to complete a PhD with a focus on research and development of open-source tools for leveraging socially-generating "big data" and make it easy to digest this complex technical information into actionable insights.
Idris's work has been presented at numerous academic, policy and industry conferences, and he has held teaching and research positions at the University of Washington, The Pennsylvania State University, Concordia University in Montreal as well as Harvard University, where he held a predoctoral fellowship at the Belfer Center for Science and International Affair while completing his dissertation.
As a self-taught programmer, Idris enjoys teaching statistics and programming in his spare time. While his current focus in on helping streamline and scale refugee resettlement, his mission is to help improve social services delivery for all through collective and artificial intelligence as an entrepreneur and investor.
Muhammed Idris | Speaker | TED.com